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帳務常見問題


請與本公司確認所登記之帳單地址是否正確無誤;並確認您住家信箱之收信狀況是否有異常情況。為避免因未收到帳單而逾期繳款造成您使用上的不方便,建議您可以辦理自動轉帳代繳。您亦可透過亞太網站"會員中心"之『線上帳單查詢』補寄帳單或線上刷卡繳款。

因您繳費時間已逾繳費日期,故因銷帳時間差之原因,導致次期帳單仍會呈現上期金額,建議您於繳費期限前進行繳費即可避免此情況,也建議您可以辦理自動轉帳代繳。若僅需繳交本期帳單金額您可至全省直營、加盟、7-11 i-bon、ATM轉帳、匯款…等方式繳款。

您繳費時間已逾繳費日期,因銷帳及帳務單位產出逾期通知清單之時間差所導致,建議您於繳費期限前進行繳費即可避免此情況,也建議您可以辦理自動轉帳代繳。

建議您可至官方網站"會員中心"或至全省直營門市現場或透過客服中心申請通話明細進行比對。

申請通話明細不需費用,申請人本人可攜帶證件至門市現場申請索取。您亦可透過亞太網站『會員中心』之『線上帳單查詢』申請通話明細。

帳單申請合併/分列均採取週期預約制,故您現在申請則將於下期週期開始生效。

1. 用戶申辦手機門號同時負有使用保管的責任,於該門號持有期間所產生之話務費用均應由用戶承擔。
2. 用戶若遺失手機/卡片應立即來電客服申報掛失,以避免被盜打使用。

您可透過直營門市https://www.aptg.com.tw/store/或客服中心協助申請。

目前帳單金額低於300元(含)公司將不寄發帳單,同時將併於下期帳單出帳後再一起繳費即可。

您可至全省直營門市https://www.aptg.com.tw/store/或透過客服中心填寫溢繳款申請書進行退費。

網站上均有設定SSL網路加密安全機制,以確保您資料的保密性及安全性。

可至門市或透過客服中心申請費用錯繳辦理退費事宜。