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App Store, Apple Music 及 iTunes 行動電話帳單代付服務

注意事項

  1. Apple 提供客戶最完美的消費及使用經驗,有任何設定與流程、購物與退款等問題,請與 Apple 客服聯繫, Apple 將會透過電話、線上對談、電子郵件等方式與您聯繫,解決問題。
  2. 請致電 Apple 客服 0800-095-988
  3. 或至 Apple 網站 聯絡 Apple 支援 http://getsupport.apple.com ,也可與 Apple 預約電話聯繫。
  4. 消費紀錄 : 如欲查詢 App Store, Apple Music 及 iTunes 等內容或服務的消費明細,在 iTunes 中點選 [ 帳戶資訊 ],即可線上進行資料查詢。或至 AppleiTunes 支援網站https://support.apple.com/zh-tw/itunes,下載過去的購買項目。
  5. 退購與退款 : 在購買 App Store, Apple Music 及 iTunes 等內容或服務後,七天內可退購。至 iTunes 中點選 [ 帳戶資訊 ],購買紀錄中選擇回報問題,輸入退購原因並送出即可完成退購申請。
    超過退購期限,可至 AppleiTunes 支援網站https://support.apple.com/zh-tw/itunes協助處理相關問題,請點選 [ 取得支援 ],選擇 iTunes Store 項目,選取或搜尋主題,線上申請退購或退款。
    更多相關流程與資訊,可至 Apple 網站查詢http://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/tw/terms.html#APPS
  6. 亞太電信僅提供 iTunes 相關計費之內容與服務費用代收服務,若用戶對於設定流程與購買的數位內容與服務之商品有疑問、使用或費用的爭議,請至 Apple iTunes 支援 網站 https://support.apple.com/zh-tw/itunes 或至 Apple 網站 聯絡 Apple 支援 http://getsupport.apple.com 聯繫,或撥打 Apple 免付費客服專線 0800-095-988
  7. 用戶購買 iTunes 計費之內容與服務相關之數位產品,其相關之費用與退款的疑問與爭議、遭盜用與詐騙欲申請退款、退款流程與時間,將由 Apple 依據用戶的需求與狀況判別決定,亞太電信無法代替用戶提出申請。
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  9. 關閉服務 : 若用戶欲關閉 iTunes 相關計費之內容與服相關之數位產品透過亞太電信帳單代付服務,請手機撥打 999 洽亞太電信客服。
  10. Apple、Apple 商標與標誌、iTunes、App Store、Apple Music 與其 Apple 商標與標誌、服務標章與圖案、及商店相關所使用之標誌均為 Apple Inc. 與 iTunes 在美國和(或)其他國家之註冊商標。

預防詐騙

  1. 近期智慧型手機下載不明 App 軟體,而被置入惡意程式,導致詐騙事件頻傳。 提醒您!不要隨意下載來源不明 App 應用程式! 若疑似遭值入惡意程式,請將您手機資料備份後,設定恢復原廠設定即可。
  2. 若有問題請洽 165 反詐騙諮詢專線 ; 更多詐騙資訊請至 165 防詐騙官方網站查詢 http://www.165.gov.tw/ 。