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功能

服務內容


服務內容

UPM頻寬管理服務依用戶不同需求,可分為如下:
  • 基本服務:依照用戶線路頻寬需求,提供用戶能見度報表、控制設定及最佳化之服務。
  • 進階功能:Edge Cache快取服務,提供用戶存取效能提升與減少連外需求功能。
  • 專業服務:依用戶需要之客訴維護服務,提供VIP or VVIP服務。

 

 

服務類別

服務項目
設定(Configuration) 維護(Maintenance) 顧問(Consulting) 客訴(Trouble Ticket)
  • 配置物件(Object)
  • 配置APS/SLA
  • 配置報表
  • 配置虛擬電路
  • 配置優化政策
  • 系統Log檢閱
  • 歷史資料檢閱
  • 韌體昇版
  • 應用程式特徵庫更新
  • 優化政策之診斷
  • 調整系統配置
  • 關鍵應用優化
  • 調整QoS政策
  • 改善特定服務效能
  • 效能策略管理
  • 網路架構優化建議
  • 障礙排除
  • 技術諮詢
  • 用戶支援
  • 遠程協助
服務等級
設定(Configuration) 維護(Maintenance) 顧問(Consulting) 客訴(Trouble Ticket)
基本服務/進階功能 一季一次/遠端 一季一次/遠端 一季一次/遠端 5D*8H (09:00~17:00)
VIP服務 一月一次/遠端 一月一次/遠端 一月一次/遠端 5D*12H (09:00~21:00)
VVIP服務 隨時/遠端或到府 隨時/遠端或到府 隨時/遠端或到府 7D*24H (00:00~24:00)

 

適用對象:
  • 學校教育單位。
  • 政府單位。
  • 內容供應商。
  • 企業用戶。
  • 競爭業者之用戶。

 

 

架構示意圖:

架構示意圖