莫拉克風災在台灣中南部造成重大災情，亞太電信災區用戶自即日起如需辦理停話、掛失等業務，可享「先受理、後補件」的便民措施，另亞太電信還提供災區用戶兩個月月租費減免優惠，減輕災民負擔。 
亞太電信指出，需辦理停話、掛失等業務的災區用戶，只需撥打亞太電信客服專線(手機直撥999或行動/室話撥打02-40507999)或親至亞太直營門市申辦，後續再於兩個月內補齊相關證明文件即可(逾期未補齊證件者，將依服務契約辦理)。 
此外，亞太電信針對莫拉克風災用戶提出之關懷方案，詳如下列說明：

1. 開放災區用戶提前續約，滿足補換手機需求。一般用戶續約條件為現有合約需於6個月以內屆滿，災區用戶將不受限合約期限，亞太電信特別開放凡帳單地址位於政府公告受災區之用戶，持村里長或行政單位開具之受災人證明，至全省直營門市，均可續約補換新手機。(專案適用時間自即日起至10月31日止)。
2. 提供災區用戶八月份和九月份月租費對折之優惠。凡帳單地址位於政府公告受災區之用戶，持村里長或行政單位開具之受災人證明，至全省直營門市即可享有優惠。(專案申請時間自即日起至10月30日止)。
3. 提供受災用戶免費補換Ruim卡之優惠，凡帳單地址位於政府公告受災區之用戶，即日起兩個月內可進線客服或親至直營門市免費掛失補卡。

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