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供裝說明


根據主管機關及各電信業者協商結果,當客戶向任一家固定通信網路電信業者提出號碼可攜服務後,如各項申請條件均符合規定,將依下列標準工作天數完成供裝:
1st  Day 移出業者(原號碼提供者)收到移入業者(提供號碼可攜服務者)轉送客戶提出的號碼可攜服務申請正本,並初步約定於5個工作天之後改接
2nd Day 移入業者收到移出業者回覆同意號碼可攜,及同意約定之改接日期
3rd Day (備用作業時間) 
4th Day (備用作業時間) 
5th Day (備用作業時間) 
6th Day 移入業者完成市內電話供裝,移出業者於上午10點或下午2點前完成轉接設定。移入業者測試OK,完成提供NP服務。 7th Day 客戶開始可以以原號碼接收電話。

申請號碼可攜服務,原號碼提供者將對原提供客戶之電話線路進行拆線工程、並設定電話轉接,新業者將至客戶端進行電話線路裝線工程,此部份工程由客戶、原號碼提供業者及新業者三方約定同一工作天為之,即稱為號碼可攜服務之改接。

是的,因號碼可攜服務必須由原號碼提供者對原提供客戶之電話線路進行拆線工程、並設定電話轉接,新業者將至客戶端進行電話線路裝線工程,為確保各項工作可以順利完成,根據主管機關規定及各電信業者協商結果,號碼可攜服務之改接日一定要在上班日為之。

是的,在原號碼提供業者設定完成電話轉接前,客戶將無法以原號碼接收來電,但在亞太電信完成市內電話線路供裝後,客戶即可正常發受話。依據主管機關及各電信業者協商結果,原號碼提供者設定電話轉接及新業者完成供裝線路應在同一工作天完成,因此客戶的中斷通信時間正常應在半天之內。

如客戶申請號碼可攜服務,但尚未完成供裝,臨時欲取消該次號碼可攜服務之申請,請至少於預定改接日期前2個工作天通知亞太電信。但並不影響客戶對亞太電信提出之市內電話申請,除非客戶同時提出取消對亞太電信市內電話之申請。如客戶於申請號碼可攜服務並改接成功後,欲取消該號碼之號碼可攜服務,請填亞太電信市內電話申請/異動書、載明取消號碼可攜服務及電話號碼,交亞太電信業務人員或申辦窗口即可,取消號碼可攜服務並不影響客戶申請之亞太電信市內電話服務,除非客戶同時提出取消對亞太電信市內電話之申請。