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3G升級4G Q&A

本公司3G (CDMA)服務將於106.12.31終止,請您儘速升級至4G,並將現持3G手機更換為4G手機(或4G終端設備)!

3G躍升4G是否有提供服務專線?

ANS:本公司提供您0809-030980(免付費) 及4050-3999(付費) 專線服務

3G門號轉為4G是不是要換號碼?

ANS:3G門號移轉至4G不用換號碼,但須另行簽署4G申請書及服務契約並更換SIM卡,才可繼續享有手機通話及行動上網服務。

3G轉為4G是不是要換手機?

ANS:3G門號為CDMA系統,與4G分屬不同系統,因此升級4G門號後是必須更換手機。本公司提供之移轉4G方案亦搭配多款手機可供選擇,手機專案價最低0元起,您可至亞太電信全區直營門市或加盟特約服務中心辦理及選購。

現在有3G移轉的優惠方案嗎?

ANS:亞太電信針對3G用戶推出多項優惠方案,讓3G用戶可以繳3G一樣的月租費,就能同時享有打電話及4G上網服務,也可以直接改用新4G資費方案,享有更多優惠。

3G轉為4G要如何辦理?

ANS:3G客戶欲轉為4G,請攜帶雙證件及印章至亞太電信全區直營門市或加盟特約服務中心即可辦理。

3G轉為4G對客戶有什麼好處?

ANS:因3G網路頻寬有限,所以使用高畫質影音傳輸時,容易出現延遲。而4G頻寬比3G大很多,所以能明顯感受到行動上網速度變快許多;以4G網路聆聽線上串流音樂或下載影片觀賞…等,都會更加快速順暢,更可以享受4G的多元化服務。

現在是否有搭配終端設備的3G移轉4G優惠方案?

ANS:亞太電信提供多項搭配終端設備的優惠方案,終端設備最低0元起,讓您無負擔即可移轉4G。

3G原本使用358/五零系列的月租,移轉4G後是否仍享有網內互打免費?

ANS:亞太電信移轉4G的優惠方案亦有358/五零系列月租資費,讓您移轉4G後繼續可享有網內互打免費。

3G合約還沒到期,是否可以移轉4G?

ANS:無論您3G門號合約是否到期,皆可申辦適用方案移轉至4G服務。

3G SIM卡和4G SIM卡有何不同?

ANS:本公司3G、4G分屬不同通信系統,因各系統分配使用的IMSI(國際移動用戶識別碼)範圍不相同,且連網認證的方式也不同,所以移轉4G時必須同時換卡。

移轉4G後是否可以關閉行動上網功能,避免手機誤觸上網而產生超額費用的問題?

ANS:1.移轉4G後可申請異動關閉行動上網功能。
2.移轉4G後由系統即時管控上網服務傳輸量,到達傳輸量上限後,系統將主動限用或降速,並不會發生誤觸上網產生費用之問題。

3G合約還沒到期,移轉4G後,3G剩下的合約期如何計算?

ANS:1.本公司提供無搭配終端設備的資費升級方案,移轉4G後依原3G剩下的合約期計算,讓您不用延長合約就可移轉4G。
2.依3G合約剩餘約期長短,本公司另提供約上加約或重立新約且搭配終端設備的優惠方案,客戶可以依實際需求及適用資格選擇合適之方案。

3G預付卡是否也可以移轉成4G預付卡?

ANS:3G預付卡可以移轉成4G預付卡,原3G預付卡餘額亦可同步移轉。

3G預付卡移轉成4G預付卡是否也有優惠方案?

ANS:至2017/12/31前,3G預付卡移轉成4G預付卡,可享1.5G傳輸量,再加送$120國內通話費及30天網內互打免費,效期為移轉成功日起算30天。

亞太3G服務已經確定終止了嗎?

ANS:本公司已於106年9月13日經國家通訊傳播委員會核准於106年12月31日終止3G服務。

亞太3G業務終止了,如果要繼續使用門號怎麼辦?

ANS:1.在107年6月30日前,您(原使用者)可保留原門號升級本公司4G或保留原門號移轉至其他業者。升級本公司4G可享現行3G升級4G之資費、手機優惠及4G行動上網免費試用15天服務。
2.如果您(原使用者)的門號是本公司原獲配的3G號段(0977、0980、0982、0985),本公司將保留原門號至108年6月30日止,您仍可以原門號享有現行3G升級4G的資費、手機優惠及4G行動上網免費試用15天服務。
3.如果您(原使用者)的門號是其他業者移入本公司的號碼,在108年6月30日前,您可以申辦新門號方式,享有現行3G升級4G資費、手機優惠及4G行動上網免費試用15天服務。

$78元免綁約可以租借手機的內容是什麼?

ANS:如您用戶申辦$78元免綁約方案,每月只要付$78元月租,不用綁約,另可從本公司指定款式手機中選擇1支免費借用。使用超過6個月後,該借用手機即不用歸還。

CDMA舊手機是否在106年12月31日就不可以再使用?

ANS:本公司的3G CDMA系統在106年12月31日過後即會終止服務,所以CDMA舊手機在106年12月31日後就不可以再使用,建議您升轉到服務更好的4G。

如果我的3G門號都沒有在用了,現在亞太每月還會收費嗎?

ANS:本公司從106年8月5日起開始就不收取CDMA的月租費,如果您有通話行為的話,才會收通信費。

106年12月31日前沒辦退租,之後是否需要到門市或進線客服辦理退租?

ANS:1.依據本公司第三代行動通信業務服務契約第45條第1項規定,經主管機關廢止本公司3G特許執照時,本公司與您簽訂的第三代行動通信業務服務契約將自動向後失效。
2.因主管機關已函知本公司於107年1月1日起,廢止本公司3G特許執照,故107年1月1日起,本公司與您簽訂的第三代行動通信業務服務契約將自動向後失效,所以您不需要到門市或進線客服再辦理退租。但本公司將會保留您(原使用者)現行升級4G的資費、手機優惠及4G行動上網免費試用15天服務到108年6月30日止。

我現在用舊式手機,現在的卡片可以放在其他業者的手機上使用嗎?

ANS:  本公司3G是使用CDMA系統,跟其他4家業者的網路系統不一樣,所以3G CDMA系統關閉後,您原來CDMA手機也不能使用了。您把亞太電信3G卡片放在其他業者的手機也不能使用,只要是4G手機都不行,建議您換成4G卡片和4G手機。

如果現在的卡片不可以放在亞太電信4G手機上使用,是否需要到門市去換卡?

ANS:您可以到亞太電信直營門市或進線客服專線0809-030-980,都可以幫您作換卡服務,把卡片直接寄給您。如果4G卡片是用郵寄方式提供給您,請您收到卡片後進線本公司客服,由客服在系統上為您啟用服務,以確認您已經收到卡片,保障您的權益。

我的3G預付卡升級成4G預付卡的話,會收費嗎?

ANS:1.本公司現在提供3G預付卡升級成4G預付卡優惠,包括:贈送$500元通信費、1.5GB上網量及30天網內互打免費。
2.現在申辦升級4G預付卡不會收取任何費用,本公司是送1張4G預付卡給您,且會把上述升級4G預付卡優惠,連同您原本3G預付卡餘額,自動移轉到您的4G預付卡餘額內,您不用擔心原來的3G預付卡餘額會不見。

預付卡用戶,如何辦退費?

ANS:請您持雙證件及匯款帳戶資訊,至本公司直營門市辦理餘額退費。