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CSR推動


履行社會責任情形

評估項目

運作情形

與上市上櫃公司企業社會責任實務守則差異情形及原因

摘要說明

一、落實公司治理

 (一)公司是否訂定企業社會責任政策或制度,以及檢討實施成效?

Y

  (一)本公司於102年3月8日訂定「企業社會責任實務守則」並經董事會通過公告實施,以善盡企業社會責任,並促進經濟、社會與環境生態之平衡及永續發展,同時依下列各方面履行企業社會責任:
  1. 將企業社會責任納入公司之營運活動與發展方向。
  2. 提出企業社會責任使命(或願景、價值),制定企業社會責任政策聲明。
  3. 確保企業社會責任相關資訊揭露。
本公司訂有企業社會責任實務守則,並於104年成立「企業社會責任委員會」,由董事長擔任主任委員、高階管理人員擔任委員,負責企業社會責任相關策略及制度之規劃、實施成效之檢討改進,並分由公司治理、企業承諾、環境保護、社會參與四個工作小組推動落實。

無差異

(二)公司是否定期舉辦社會責任教育訓練?

Y

  (二)為建立同仁企業社會責任之概念,強化社會責任人人有責的概念,本公司107年舉辦CSR教育訓練講座,邀請鴻海CSR顧問擔任講師,課程以新規範準則差異為主,並針對個案及案例傳達現在CSR之趨勢與發展進行說明討論。此外,也針對內部節能減碳之活動與政策進行宣導。

無差異

(三)公司是否設置推動企業社會責任專(兼)職單位,並由董事會授權高階管理階層處理,及向董事會報告處理情形?

Y

  (三)委員會並依規定設立專職之幹事單位(公共關係部)由其協調各單位共同推動,並已制定三年度工作計畫具以執行,且稽核單位定期於董事會報告CSR作業執行情形。

無差異

(四)公司是否訂定合理薪資報酬政策,並將員工績效考核制度與企業社會責任政策結合,及設立明確有效之獎勵與懲戒制度?

Y

  (四)本公司依『股票上市或於證券商營業處所買賣公司薪資報酬委員會設置及行使職權辦法』,設置薪資報酬委員會,定期評估公司整體的薪資報酬與福利政策,運作狀況穩定良好。

無差異

二、發展永續環境

(一)公司是否致力於提升各項資源之利用效率,並使用對環境負荷衝擊低之再生物料?

Y

  (一)本公司持續推動隨手關燈、節水、多走樓梯少搭電梯、雙面用紙、調高冷氣設定溫度等提升使用效率措施,並推動行政電子化減少紙張使用,此外,同時針對工務拆除纜線及廢料,做有效之管控以回收再利用。

無差異

(二)公司是否依其產業特性建立合適之環境管理制度?

Y

  (二)本公司依產業特性於網路技術中心網路管理處及網路維運管理處均有配置專人專責網路設備及環境管理制度,落實節能減碳政策,106年11月更通過ISO50001能源管理認證。

無差異

(三)公司是否注意氣候變遷對營運活動之影響,並執行溫室氣體盤查、制定公司節能減碳及溫室氣體減量策略?

Y

  (三)本公司主要耗電來自機房運作,持續嚴格管控機房之空調溫度。3G設備下架,減少機房用電。此外,辦公大樓之能源管理,室內辦公室照明全面採用LED節能省電,空調採變頻設定26度恆溫,室內訂定及中央監控設施。加強視訊會議設備及環保概念推行與教育宣導,減少通勤、廢棄物等間接溫室氣體的產生。

無差異

三、維護社會公益

(一)公司是否依照相關法規及國際人權公約,制定相關之管理政策與程序?

Y

  (一)本公司制定工作規則與各作業相關之章則辦法,除作為員工行為之依歸,並保障員工合法權益;成立職工福利委員會,推動各項員工福利措施。管理方式採績效考核制度,並定期檢視薪酬結構,執行價值導向的獎酬管理,以激勵員工工作士氣。

無差異

(二)公司是否建置員工申訴機制及管道,並妥適處理?

Y

  (二)公司內部設有暢通溝通管道,包括員工申訴信箱、全員開講網頁、企業即時通訊軟體等,可即時處理員工申訴。

無差異

(三)公司是否提供員工安全與健康之工作環境,並對員工定期實施安全與健康教育?

Y

  (三)1.本公司設置專責之勞工安全衛生管理單位,辦理各項勞工安全衛生管理事項,對工程承攬商實施每月例行機械、設備、作業稽核,及作業與辦公室環境測定,持續改善各項安全衛生措施,營造安全健康工作環境。
2.加強辦理在職人員勞安教育訓練及宣導、演練,107年共舉辦12場有關安全健康之教育訓練課程。此外,約聘職業專科醫生定期醫生臨場服務,提供高風險群辨識和評估與健康指導、健康檢查報告諮詢等活動,每年辦理員工健康檢查及推動職場健康促進活動,以照護及增進員工身心健康。
3.本公司於勞工安全衛生管理單位編制專責正職廠護,設有醫護室,辦理勞工醫護照顧、健康諮詢、職業病防治等事項,公司內全面禁菸,辦公室設置急救箱、哺乳室,辦理CPR訓練、各種重要疾病篩檢與健康講座,強化勞工身心健康保健防護。
4.內部網站提供相關勞安衛生規章、辦法與守則、勞安電子報、勞工安全委員會議報告等訊息,以利同仁參閱使用。
5. 107年開始導入ISO 45001職業安全衛生系統,提供同仁一個更有制度及標準的安全衛生作業環境。

無差異

(四)公司是否建立員工定期溝通之機制,並以合理方式通知對員工可能造成重大影響之營

Y

  (四)本公司設有「全民開講」內部網站論壇,供員工隨時對公司建言,同時不定期透過email,通知員工公司相關重大訊息。

無差異

(五)公司是否為員工建立有效之職涯能力發展培訓計畫?

Y

  (五)公司內部的晉升會參酌同仁的工作職掌與績效表現,由主管提報;每年亦會依據公司營運狀況、電信同業狀況評核調薪。

無差異

(六)公司是否就研發、採購、生產、作業及服務流程等制定相關保護消費者權益政策及申訴程序?

Y

  (六)本公司為保障消費者權益,於官方網站揭露各項服務與資訊,並於直營門市和服務契約上載明消費者權益說明。為提高滿意度,設置24小時電話客服和電子郵件信箱,持續以行動客服APP、線上文字客服服務,透過標準化處理流程提供消費者透明且有效的申訴服務。

無差異

(七)對產品與服務之行銷及標示,公司是否遵循相關法規及國際準則?

Y

  (七)公司所有產品與服務皆遵守國家通訊傳播委員會所訂立之規範。

無差異

(八)公司與供應商來往前,是否評估供應商過去有無影響環境與社會之紀錄?

Y

  (八)本公司以公平、公正原則,推動綠色採購,透過供應商大會傳遞綠色供應鍊的目標及標準。,針對年度重點供應商進行CSR問卷調查,內容涵蓋公司治理及道德規範、勞工權益及人權、健康與安全、環境四大面向,真實推動供應商共同正視企業社會責任議題,並列入選商考量要件。

無差異

(九)公司與其主要供應商之契約是否包含供應  商如涉及違反其企業社會責任政策,且對環境與社會有顯著影響時,得隨時終止或解除契約之條款?

Y

  (九)本公司已要求相關供應商簽署廠商承諾書,以符合淨化採購及其他交易相關秩序和環境要求,期望供應商夥伴能與亞太電信一起為永續環境盡心力。107年度配合勞安推動ISO45001制定外包及供應商管理作業標準,以規範相關環保、勞安事宜。此外,本公司設置Audit Box申訴電子信箱,以接受供應商、協力廠商及客戶等書面或電子郵件投訴至稽核單位,保障廠商權益,建立透明公平之採購環境。

無差異

四、加強資訊揭露

 (一)公司是否於其網站及公開資訊觀測站等處揭露具攸關性及可靠性之企業社會責任相關資訊?

Y

  (一)本公司企業社會責任報告書係參考國際廣泛認可之國際通用編制指引(GRI G4)作為CSR報告書之編制指引依據,並依規定於6月底前完成申報至公開資訊觀測站,此外,亦可至公司官方網站自行下載。官網亦設有企業社會責任專區,公開「CSR推動、利害關係人溝通、重大性議題問卷調查」等資訊。

無差異

五、公司如依據「上市上櫃公司企業社會責任實務守則」訂有本身之企業社會責任守則者,請敘明其運作與所訂守則之差異情形:

無差異

六、其他有助於瞭解企業社會責任運作情形之重要資訊:

  1. 公司為促進勞資關係,定期舉辦勞資會議,討論相關事宜。
  2. 投資者關係方面,本公司成立專責單位,定期揭露公司重要營運資訊,持續提昇公司資訊透明化。
  3. 本公司董事均具備相關專業知識,本公司並隨時提供董事需注意之相關法規資訊,本公司經營團隊亦定期為董事做業務及其他相關簡報。
  4. 本公司已為董事購買責任保險。
  5. 本公司在企業社會責任(CSR)執行上不遺餘力,除參與或自辦關懷弱勢及社會公益活動外,並在顧客關懷、員工關懷及綠色環保等議題上持續有所建樹,貢獻心力,以身為企業公民及地球村一員為己任。

七、公司企業社會責任報告書如有通過相關驗證機構之查證標準,應加以敘明:

  1. 本公司非屬建置ISO 14000系列環境管理標準之相關產業,惟在保護客戶權益及公司資通安全上,已取得ISO 27001/27011資安認證,106年10月取得BS 10012個人資料保護驗證,可作為本公司已盡善良管理人之責任。
  2. 落實能源能源管理政策,於106年11月份取得ISO 50001能源管理系統認證。
  3. 104年至106年CSR報告書已取得AA1000第三方確信,107年將規劃持續取得第三方確信,以期達到公司永續經營及增進長期競爭力。

CSR推動單位

亞太電信推動企業社會責任之幹事單位為公共關係部,資深公關專員專職負責CSR推動事務,包括跨部門統合撰寫CSR報告書、洽談之公益活動合作、推廣企業志工參與、慈善捐款。由公關共關係部協理督導各項CSR事務,如社會公益等合作,並制定年度計畫及發展大方向。

聯繫方式

 

CSR工作計畫

短期目標 中期目標 長期目標
廣泛推動各項公益捐贈合作
推行企業志工假
成立志工隊
推動企業綠能減碳日
舉辦大型公益活動回饋社會