部門
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主 要 職 掌 說 明
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董事會秘書室
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- 亞太電信股東會、董事會及董事會轄下各功能會籌備及召開各項事宜。
- 公司與股務代理公司之窗口,並提供股東諮詢與辦理股務相關事宜。
- 股東名冊控管、股東關係之維繫、及法人股東關係之拓展。
- 定期及不定期申報事項,並協助董事長.董事長特助行政事務。
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稽核室
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- 協助董事會及經營團隊辨識內部控制制度不足處,評估營運的效率及效果,及提供適當的改善建議以確信內部控制制度持續有效運行。
- 執行年度稽核計劃之查核作業。
- 提供顧問服務。
- 處理誠信經營相關抱怨。
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數位服務處
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- 規劃人工智慧、大數據、資訊安全發展方向,結合外部資源拓展目標業務市場。
- 協助公司各部門分析相關營業、維運資料,提供資料分析結果。
- 維持公司ISMS/PIMS管理的良好運作,確保資安控管機制有效。
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資通安全部
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- 規劃資訊安全發展方向,結合外部資源拓展目標業務市場。
- 維持公司ISMS/PIMS管理的良好運作,確保資安控管機制有效。
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企業暨國際 事業中心
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- 負責企業暨國際業務營收損益、制定業務發展策略,佈建組織及戰力,拓展目標業務市場。
- 領導業務團隊,訂定各業務部門營收目標及達成的執行計劃。
- 發展智慧生活及ICT/IoT應用與解決方案,結盟ICT/IoT生態系的合作夥伴,開拓應用業務市場。
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個人暨家庭 事業中心
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- 個人及家庭資通訊服務統籌規劃管理。
- 產品營收(獲利)預算目標與經營策略擬定及執行。
- 通路展銷相關營業活動規劃及執行。
- 加盟經銷通路經營管理。
- 直營門市通路經營管理。
- 專案業務推廣策劃及執行。
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行銷中心
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- 市場競爭策略與規劃。
- 品牌溝通暨管理。
- 資費暨終端發展管理。
- 用戶開發暨維繫管理。
- 線上門市經營管理。
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網路技術中心
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- 設計、規劃及優化行/固網路。
- 全區網路建置、維運管理。
- 指標性公共建設與共構工程規劃、建置與管理。
- 電信監理業務,包含系統審驗申請、門號擴容申請及處理各項法規要求事項。
- 終端設備規格製訂、網路新技術開發、認証及導入。
- 網路監控與障礙處理、話務分析、品質分析、相關網管系統開發及客戶障礙申告處理。
- 管控、查核、節省Capex/Opex預算。
- 新技術新應用發展演進與規劃。
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資訊中心
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- 電信應用相關資訊系統(營運/帳務/管理系統……等)開發、維運與維護。
- 資訊系統軟硬設備監控、維運與維護(含機房管理、主機設備、儲存設備、網路設備、資安設備、辦公室自動化)。
- 資通安全及個資保護標準導入與公司政策落實。
- Gt智慧生活/物聯網/加值服務整合專案開發,提升服務品質與增加公司營收。
- 協調各單位制定資訊系統流程,架構整合與維運規劃(系統革新)。
- 應用科技新趨勢(大數據/人工智慧/雲端服務)提供創新資訊服務與人才培育。
- 控制營運成本,督導資訊策略方向,全力支撐業務達成用戶目標與整體營運發展。
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客戶服務中心
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- 提供亞太電信既有及潛在客戶各項諮詢,異動及申告服務。
- 提供開通、NP、異動、正本檢核、掃描、歸檔及正本調閱作業。
- 提供既有客戶維繫及防退服務。
- 提升客戶滿意度及客戶意見蒐集與回饋。
- 提供智慧生活新產品上市服務作業管理。
- 客服創新及自助化系統專案管理。
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財務中心
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- 電信帳單出帳審查。
- 同業拆帳核帳作業。
- 會計帳務作業。
- 持續遵循IFRS相關規範。
- 財務報告編制作業/財務報表分析。
- 稅務申報作業/稅務爭議案件處理。
- 資金投資管理及調度管理。
- 籌資融資規劃及投資人關係維繫業務管理。
- 公司收支作業管理。
- 現金、有價證券及存出入保證管理。
- 上市公司相關法令之遵循(公告申報/年報編制等)。
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法規暨營運 支援服務中心
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- 國內外電信監理政策及電信業者營運實務等資訊之蒐集與研析。
- 電信法與其衍生之相關法規增訂,修訂之建議與對外協商。
- 電信事業主管機關監理事項之執行,協商對應窗口。
- 電信同業間公共關係(網路互連協議/各類爭議協商)。
- 負責本公司各部門合約審核及修訂、各類法律訴訟案件之辦理及出庭,與各部門法律問題諮詢回覆及協助解決爭議。
- 辦理公司對外採購相關業務。
- 辦理門號申裝業務之風險管理。
8. 辦理帳務之催收業務。
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經營管理處
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- 財測模擬與年度預算編製控管、營運績效KPI分析。
- 成本效益試算與管理性報表分析。
- 提供NCC需求例行性營運報表(含分離會計、特許費)其他交辦事項。
- 戰情系統建置優化、各模組需求規劃與資料分析。
- 獎佣核算與業績(營收)歸屬規則規劃與管理。
- 倉管物流後勤作業規劃與管理。
- 營管暨業管系統之流程優化與整合規劃。
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人力資源行政處
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- 薪資獎酬、差勤管理、人員異動及獎懲作業、退休/資遣作業。
- 薪資政策、保險作業、薪酬委員會作業、人資系統管理、預算編列。
- 編制員額控管、人員招募選用、派遣人員作業、直線主管人資顧問。
- 升正考核作業、離職作業、仲介及派遣公司簽約作業、組織管理。
- 教育訓練制度規劃、年度教育訓練規劃與執行、內部講師制度。
- 人才盤點、績效評估規劃與作業管理、職涯發展規劃、工會對應窗口。
- 職福會作業、員工福利、員工滿意度調查、勞資會議、團體協約。
- 公文收發、辦公房舍管理、機電安全維護、行政設備管理。
- 庶務管理、主管配賦管理、總機櫃檯、專案協助。
- 資材管理、辦公設備、雜項購置、內控作業、報廢清理。
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勞工安全衛生部
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- 辦理職業安全衛生業務規劃及執行。
- 協助職業安全衛生委員會業務之執行。
- 辦理勞工之健康檢查、健康促進與衛生指導之執行。
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