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各主要部門所營業務


部門
主要職掌說明
董事會秘書室
  1. 亞太電信股東會、董事會及董事會轄下各功能會籌備及召開各項事宜。
  2. 公司與股務代理公司之窗口，並提供股東諮詢與辦理股務相關事宜。
  3. 股東名冊控管、股東關係之維繫、及法人股東關係之拓展。
  4. 定期及不定期申報事項，並協助董事長室行政事務。
稽核室
  1. 協助董事會及經營團隊辨識內部控制制度不足處，評估營運的效率及效果，及提供適當的改善建議以確信內部控制制度持續有效運行。
  2. 執行年度稽核計劃之查核作業。
  3. 提供顧問服務。
  4. 處理誠信經營相關抱怨。
企業暨國際事業中心
  1. 負責企業暨國際業務營收損益、制定業務發展策略，佈建組織及戰力，拓展目標業務市場。
  2. 領導業務團隊，訂定各業務部門營收目標及達成的執行計劃。
  3. 發展智慧生活及ICT/IoT應用與解決方案，結盟ICT/IoT生態系的合作夥伴，開拓應用業務市場。
個人暨家庭事業中心
  1. 個人及家庭資通訊服務統籌規劃管理。
  2. 產品營收（獲利）預算目標與經營策略擬定及執行。
  3. 通路展銷相關營業活動規劃及執行。
  4. 加盟經銷通路經營管理。
  5. 直營門市通路經營管理。
  6. 專案業務推廣策劃及執行。
行銷中心
  1. 市場競爭策略與規劃
  2. 品牌溝通暨管理。
  3. 資費暨終端發展管理。
  4. 用戶開發暨維繫管理。
客戶服務中心
  1. 提供亞太電信既有及潛在客戶各項諮詢，異動及申告服務。
  2. 行網/固網開通、NP、異動、正本檢核、掃描、歸檔及正本調閱作業。
  3. 亞太電信既有客戶續約及防退作業管理。
  4. 提升客戶滿意度。
  5. 智慧生活新產品上市服務作業管理。
  6. 客服創新系統專案管理（例：客服app、智能客服）。
網路技術中心
  1. 設計、規劃及優化行/固網路。
  2. 全區網路建置、維運管理。
  3. 指標性公共建設與共構工程規劃、建置與管理。
  4. 電信監理業務，包含系統審驗申請、門號擴容申請及處理各項法規要求事項。
  5. 終端設備規格製訂、網路新技術開發、認証及導入。
  6. 網路監控與障礙處理、話務分析、品質分析、相關網管系統開發及客戶障礙申告處理。
  7. 管控、查核、節省Capex/Opex預算。
資訊中心
  1. 電信應用資訊系統（營運、帳務、管理系統……等）開發、維運與維護。
  2. 資訊系統軟硬設備監控、維運與維護（含機房管理、主機設備、儲存設備、網路設備、資安設備、辦公室自動化）。
  3. 資通安全及個資保護標準導入與公司政策落實。
  4. Gt智慧生活與物聯網（IoT）專案開發，提升服務品質與增加公司營收。
  5. 協調各單位制定資訊系統流程，架構整合與維運規劃（系統革新）。
  6. 應用科技新趨勢，提供創新資訊服務與人才培育。
  7. 控制營運成本，督導資訊策略方向，全力支撐業務達成用戶目標與整體營運發展。
財務中心
  1. 電信帳單出帳審查。
  2. 同業拆帳核帳作業。
  3. 會計帳務作業。
  4. 持續遵循IFRS相關規範。
  5. 財務報告編制作業/財務報表分析。
  6. 稅務申報作業/稅務爭議案件處理。
  7. 資金投資管理及調度管理。
  8. 籌資融資規劃及投資人關係維繫業務管理。
  9. 公司收支作業管理。
  10. 現金、有價證券及存出入保證管理。
  11. 上市公司相關法令之遵循(公告申報/年報編制等)。
法規暨營運支援服務中心
  1. 負責本公司各部門合約審核及修訂、各類法律訴訟案件之辦理及出庭，與各部門法律問題諮詢回覆及協助解決爭議。
  2. 國內外電信監理政策及電信業者營運實務等資訊之蒐集與研析。
  3. 電信法與其衍生之相關法規增訂，修訂之建議與對外協商。
  4. 電信事業主管機關監理事項之執行，協商對應窗口。
  5. 電信同業間公共關係（網路互連協議/各類爭議協商）。
  6. 辦理公司對外採購相關業務。
  7. 負責預防、偵測和阻止詐欺活動以降低強制拆機流失率。
  8. 負責管理並區分不同客戶的催款程序以降低壞帳比率。
經營管理處
  1. 財測模擬與年度預算編製控管、營運績效KPI分析。
  2. 成本效益試算與管理性報表分析。
  3. 提供NCC需求例行性營運報表（含分離會計、特許費）其他交辦事項。
  4. 戰情系統建置優化、各模組需求規劃與資料分析。
  5. 獎佣核算與業績（營收）歸屬規則規劃與管理。
  6. 倉管物流後勤作業規劃與管理。
  7. 營管暨業管系統之流程優化與整合規劃。
人力資源行政處
  1. 薪資獎酬、差勤管理、人員異動及獎懲作業、退休/資遣作業。
  2. 薪資政策、保險作業、薪酬委員會作業、人資系統管理、預算編列。
  3. 編制員額控管、人員招募選用、派遣人員作業、直線主管人資顧問。
  4. 升正考核作業、離職作業、仲介及派遣公司簽約作業、組織管理。
  5. 教育訓練制度規劃、年度教育訓練規劃與執行、內部講師制度。
  6. 人才盤點、績效評估規劃與作業管理、職涯發展規劃、工會對應窗口。
  7. 職福會作業、員工福利、員工滿意度調查、勞資會議、團體協約。
  8. 公文收發、辦公房舍管理、機電安全維護、行政設備管理。
  9. 庶務管理、主管配賦管理、總機櫃檯、專案協助。
  10. 資材管理、辦公設備、雜項購置、內控作業、報廢清理。
勞工安全衛生部
  1. 勞工安全衛生業務擬訂、規劃、督導及推動；勞安委員會之執行。
  2. 訂定/修改職業安全衛生準則或標準作業細則、勞教執行、現場稽核。
  3. 勞工之健康教育、健康促進與衛生指導之策劃及實施。